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暑中お見舞に8月手数料0にしています。

蒸し暑い日の連続しておりますが、お元気でお過ごしでしょうか? 暑いのに毎日頑張っている皆様へ少しでもお差し入れを差し上げたいです。 8月の一ヶ月間弊社の代行手数料は全部なしになっています。 無料...[続きを読む]

お客様から不明なところを説明致します

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(3)お客様から不明なところを説明致します

DATE:2016-07-05 POSTED BY:タオバオソニック CLICK:713

 1.キャッシュバックの分は口座まで返金できますか?

 

答え:よく愛用頂いたお客様がわかるかもしれませんが、

ご注文ごとに取引完了をクリックしたら、

弊社から一部分のキャッシュバックをお客様のアカウントへチャージいたします。

ソニックの本ページにご注文頂いて、相殺したらいいのです。

例えば、ご注文の金額は元々3万円なら、キャッシュバックが1000円がありまして、

御入金は29000円頂いたら十分です。大変申し訳ありませんが、

ご口座までこの1000円を返金することはできません。

 

2.検品について

 

答え:ソニックに到着したものは全て無料で検品いたします。

商品の破れ、外見など検品できますが。正規かどうか鑑定できません。

アパレルなら、サイズや品質など検品できます。

糸などたくさんあれば、スタッフができる限り整理します。

サイズについて、スタッフが服のタグにより判断致します。

試着しながら大きさを判断することできません。

お客様が買いたものと店の画像が相違の場合、

ソニックは手元にある商品の画像を提供しますので、ご安心ください。

 

3.違うものが届いたら、どうしたらよい?

 

答え:「手元に届いたものは想像と違います」という場合、

確かに商家が画像と全く違うもの送ってくれて、

ソニックも注意不足で発送しまったら、

ソニックが国際送料を負担して、新しいものが贈り差し上げます。

品質問題などない、ただ気にならない場合、ソニックが店に問合わせて交渉成立の上、

お客様が国際送料を負担して返品できます。

 

4.郵送の方法はEMSの他にありますか?

 

答え:目前、ソニックはEMSと佐川しか利用していません。

ソニック事務所の地元に、船便とか利用できません。

他の国際便を試したことがありますが、

随分時間掛かるし、税関に引っかかる比率も高めています。

そのため、EMSと佐川しか発送できません。

ご理解頂ければ幸いと思います。

 

また、お客様から不明なところがあったら、是非整理して報告いたします。

 

 

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