よくある質問Questions and Answers

1.鑑定はしていただけますか?

検品は専門的な知識を有してないスタッフがお客様の調査依頼を元に検品を行いますので出来る限り事前に調査シートに詳しくご記入ください。
簡単な判別方法を調査シートにいただく事で簡単な鑑定は出来ますが検品調査サービスは鑑定サービスではありませんのであまりに精巧な物や高度な専門的知識を要する商品には対応出来かねますのでご了承下さいませ。

2.海外在住ですが日本以外へも発送可能ですか?

日本の銀行の口座をお持ちであれば、日本以外の発送も対応可能です。各国でかかる関税に関しましてはご負担下さいますようお願い致します。

3.何でも輸入代行してくれるの?

中国ネットオークションにはブランドのコピーも出品されていますが、弊社ではコピー製品等の落札は行っておりません。
また日本の税関に入国する際に没収の可能性も かなり高くなっております。
その他法律で輸入を禁止されているもの以外でしたら何でも対応いたしております。
(万が一、税関にて没収された場合の責任は負いかねますのでご了承ください。また代金、送料、手数料の返還は応じかねますので、ご了承ください。 )
ご心配のようでしたら何でも構いません、お問い合わせにてご質問ください。

4.一つからでも大丈夫ですか

一つからでも承ります。数量が少なくても大丈夫です。

5.買った商品が偽物だった場合はどうしたら良いのでしょうか?

中国側の店舗がニセモノを理由に返品対応してくれませんので、申し訳ございませんが、対応致しかねます。

6.日本に到着後、不良品があった場合は?

ご注文を頂いた商品はサービスとして現地で100%検品致しておりますが、この検品は外観目視と数量検品になります。
機能面での問題や十分に注意しないと気づかない場合、 専門的な知識が無いと発見できない場合は当方では責任を負いかねます。
あくまでも代行サービスの範囲内での対応とさせていただいていることを御了承ください。

7.商品はいつ届くの?

出品者、利用したネットショップによりますが、当方に商品が到着した当日もしくは翌日、お客様への発送を行います。通常、1~2週間以内にご指定の場所にお届け致します。船便で数ヶ月かかる場合がございます。

8.支払いは中国元だと思いますが、日本円でも対応できるのでしょうか?

当社で代理購入する形になりますので、落札当日のレートで日本円でお支払いしていただく形になります。振り込み手数料はお客様負担となります。

9.為替レートはどうなりますか?

落札当日の為替レート約1元=12.5円です。両替手数料は1元につき約 1円になります。

10.手数料以外に必要な費用は?

中国内送料、及びEMS送料をいただきます。その他関税がかかる場合もございます。

11.関税を支払う必要はありますか?

日本で関税が発生する場合は、お客様のご負担になりますのでご了承ください。

12.返品は出来ますか?

万が一不良品などあった場合は、返品交換の交渉はさせて頂きますが、必ず対応できるわけではございません。いかなる理由でも対応してもらえないお店もたくさんあります。そのような場合は対応致しかねますので、予めご了承下さい。